З метою оптимізації та покращення обслуговування, у консульському підрозділі Посольства України запроваджено автоматизовану систему запису на консульський прийом громадян. Тепер ви зможете самостійно та в будь-який момент обрати зручний для вас день та час для візиту в Посольство для отримання консульських послуг.

Для запису на прийом слід скористатися посиланням: https://go.mfa.gov.ua

Правила користування електронною чергою для запису на консульський прийом:

Підтвердження візиту

Система електронної черги автоматично надсилає повідомлення на адресу електронної пошти, зазначену заявником під час реєстрації, за 14 днів до запланованої дати візиту.

Підтвердження візиту є обов’язковою умовою збереження запису.

У разі непідтвердження запису в електронній системі візит буде автоматично скасовано без можливості отримання консульської послуги за таким записом.

Один запис - одна консульська дія

Один запис в електронній черзі призначений для вчинення однієї консульської дії щодо одного заявника, якщо інше прямо не передбачено умовами відповідної послуги.

На кожну окрему консульську дію необхідно оформити окремий запис в електронній черзі.

Особисте бронювання

Запис на консульський прийом здійснюється особисто заявником або його законним представником у випадках, передбачених законодавством та правилами відповідної консульської дії.

Бронювання візитів на ім’я інших осіб (родичів, знайомих, друзів тощо), з використанням недостовірних персональних даних, а також через сторонніх осіб, посередників або неофіційні сервіси не допускається.

У разі виявлення невідповідності персональних даних заявника даним, зазначеним під час запису, консульський відділ залишає за собою право скасувати такий запис або відмовити у прийомі за відповідним записом.

Запис дітей

Запис на прийом для неповнолітніх дітей здійснюється батьками або законними представниками через особистий кабінет із обов’язковим зазначенням персональних даних дитини у відповідному полі.

Під час оформлення запису необхідно обирати саме ту консульську дію, яка стосується дитини.

Запис на консульський прийом заявників, які не можуть записатися з обʼєктивних причин або належать до вразливих категорій* здійснюється наступним чином:

1) Особи, які мають засоби електронної ідентифікації, здійснюють самостійний запис через особистий кабінет на порталі «е-Консул».

2) У разі об’єктивної неможливості доступу до порталу «е-Консул» або якщо громадянин відноситься до вразливої категорії, необхідно звернутися на офіційну електронну адресу Посольства: [email protected] із зазначенням:

• ПІБ;
• номер телефону;
• обґрунтування ситуації;
• прохання визначити дату та час візиту без електронної реєстрації.

Обґрунтування повинно містити підтвердження спроб використання всіх можливих варіантів доступу до порталу «е-Консул».

Важливо: Заявники-чоловіки віком 18–60 років, які не мають ЕЦП або інших засобів доступу до порталу «е-Консул», не можуть бути записані у такий спосіб, оскільки відсутність банківських рахунків (BankID) унеможливлює також формування електронного військово-облікового документа у застосунку «Резерв+», надання якого є обов’язковою умовою отримання більшості консульських послуг (за винятком оформлення посвідчення особи на повернення в Україну та визначених дій в інтересах дитини/підопічного, якщо інший з батьків є іноземцем або особою без громадянства).

*Вразливі категорії заявників:

• особи з інвалідністю I та II груп, діти з інвалідністю, а також їх законні представники;
• особи, постраждалі внаслідок Чорнобильської катастрофи (категорії 1 і 2);
• діти-сироти, діти, позбавлені батьківського піклування, та особи з їх числа;
• учасники бойових дій;
• військовослужбовці;
• члени сімей військовослужбовців;
• багатодітні родини;
• важкохворі;
• вагітні;
• особи, які звертаються з метою оформлення посвідчення особи на повернення в Україну (втрата, крадіжка документів, інші гуманітарні випадки).